在開(kāi)展調(diào)研之前，北京市工業(yè)技師學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱學(xué)院）數(shù)控加工中心裝調(diào)與維修教研組依據(jù)企事業(yè)單位性質(zhì)將北京市數(shù)控加工中心裝配與維修專業(yè)的企事業(yè)單位分為四類，即數(shù)控加工中心制造企業(yè)、數(shù)控加工中心維修企業(yè)、數(shù)控加工中心使用企業(yè)、開(kāi)設(shè)數(shù)控相關(guān)專業(yè)的院校。目前，學(xué)院對(duì)北京市有代表性的25家企事業(yè)單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)訪談和非現(xiàn)場(chǎng)訪談，其中現(xiàn)場(chǎng)訪談了 13家，非現(xiàn)場(chǎng)訪談了 12家。在調(diào)研過(guò)程中，采用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的形式，調(diào)研結(jié)束后，填寫(xiě)《關(guān)于數(shù)控維修專業(yè)培養(yǎng)方案的企業(yè)專家訪談表》，訪談過(guò)程中用錄音筆記錄訪談內(nèi)容；采用非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研形式的，通過(guò)電話/Email等工具咨詢企業(yè)相關(guān)人員，并回執(zhí)《關(guān)于數(shù)控維修專業(yè)培養(yǎng)方案的企業(yè)專家訪談表》。
二、數(shù)控加工中心裝調(diào)與維修專業(yè)調(diào)研的幾點(diǎn)思考
(一） 數(shù)控柷床裝調(diào)與維修專業(yè)調(diào)研的重要意義。
了解數(shù)控加工中心裝配與維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。
掌握數(shù)控加工中心裝配與維修人才需求現(xiàn)狀。分析“數(shù)控機(jī)床裝配與維修”專業(yè)人才的知識(shí)、技能及素養(yǎng)方面的要求。指導(dǎo)學(xué)院和其它同類院校及相關(guān)職業(yè)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的“數(shù)控加工中心裝配與維修”專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)、課程計(jì)劃、課程內(nèi)容、教學(xué)方法等。
(二） 數(shù)控柷床裝調(diào)與維修專業(yè)行業(yè)企業(yè)調(diào)研的不足。第一是調(diào)研企業(yè)數(shù)量不足。數(shù)控加工中心制造企業(yè)在北
京比較有規(guī)模的有北京第一加工中心廠、北京第二加工中心廠、北京機(jī)電院、北京工研精機(jī)股份有限公司、北京精雕科技有限公司；數(shù)控加工中心專業(yè)維修企業(yè)比較有規(guī)模的在北京大概有5家，北京圣藍(lán)拓?cái)?shù)控技術(shù)有限公司和北京凱奇數(shù)控設(shè)備成套有限公司比較具有代表性。
數(shù)控加工中心使用企業(yè)在北京有上萬(wàn)家企事業(yè)單位，比較有規(guī)模和影響力的大概有五類：第一類是汽車(chē)制造企業(yè)，基本上都是國(guó)有企業(yè)，如北京現(xiàn)代和奔馳公司。第二類是汽車(chē)零備件制造企業(yè)，大部分為民營(yíng)企業(yè)，約數(shù)百家 [1]企業(yè)。第三類是航天航空的企業(yè)，主要分布在航天航空第一研究院、第二研究院、第三研究院。第四類是亦莊、順義的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),其中日資和德資的企業(yè)居多，如SMC(中國(guó)）等公司，第五是北京上千家民營(yíng)企業(yè)，分布在通州、海淀、亦莊等地區(qū)。開(kāi)設(shè)數(shù)控專業(yè)的職業(yè)院校，具備一定規(guī)模的有北京電子科技職業(yè)學(xué)院、北京市工貿(mào)技師學(xué)院、北京市工業(yè)技師學(xué)院、北京金隅科技學(xué)校。針對(duì)如此眾多的企事業(yè)單位，學(xué)院數(shù)控加工中心裝調(diào)與維修教研組限于精力有限，只調(diào)研了其中的25家企業(yè)。
第二是調(diào)研問(wèn)題設(shè)計(jì)匱乏。在本次調(diào)研中，為了獲得企業(yè)維修崗位常見(jiàn)故障調(diào)研，在《關(guān)于數(shù)控維修專業(yè)培養(yǎng)方案的企業(yè)專家訪談表》設(shè)計(jì)了如下問(wèn)題：如何獲得維修工作任務(wù)？您接到維修任務(wù)后需要做哪些工作？在機(jī)械類故障維修中經(jīng)常處理的故障有哪些？在處理機(jī)械類故障時(shí)一般的思路是什么？以您這么多的維修經(jīng)驗(yàn)，您遇到哪些較難解決的故障？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)是如何解決的等。其中問(wèn)到“在處理機(jī)械類故障時(shí)一般的思路是什么？在電氣類故障維修中經(jīng)常處理的故障有哪些”等問(wèn)題時(shí)，企業(yè)人員不容易回答，我們很難得到需要的信息，因此問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要考慮到企業(yè)人員是否容易回答。
第三是調(diào)研方法選擇不適。在訪談過(guò)程中，基本上采用的方法是問(wèn)卷法和訪問(wèn)法，手段比較單一。其實(shí)調(diào)研有很多方法，需要根據(jù)不同的企業(yè)采取不同的調(diào)研方法。
第四是不善于應(yīng)用抽樣方法。眾所周知，數(shù)控加工中心相關(guān)企業(yè)數(shù)量眾多，對(duì)每個(gè)企業(yè)都進(jìn)行調(diào)研是不可能的，因此，在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)時(shí)，如何更好利用抽樣技術(shù)便是關(guān)鍵的一步。本次調(diào)研之前，由于對(duì)數(shù)控加工中心行業(yè)了解不夠，分層抽樣出現(xiàn)了不合理的現(xiàn)象，在隨后的調(diào)研時(shí)需進(jìn)行不斷地修正。
第五是觀念上認(rèn)識(shí)不到位。首先，從國(guó)家層面上講，我國(guó)企事業(yè)單位，對(duì)調(diào)研活動(dòng)的作用認(rèn)識(shí)不清。部分企業(yè)認(rèn)為調(diào)研活動(dòng)不過(guò)是一種形式而已，對(duì)于課程開(kāi)發(fā)沒(méi)有什么作用，因此，調(diào)研意識(shí)淡薄。其次，從單位層面上講,部分單位認(rèn)為調(diào)研本身就是一種浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的事情。最后，從調(diào)研人員上講，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到調(diào)研工作的重要意義。
第六是調(diào)研結(jié)果使用不當(dāng)。調(diào)研結(jié)果使用不當(dāng)是調(diào)研活動(dòng)后期存在的問(wèn)題，而這往往又是一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵。通過(guò)調(diào)研獲得的信息具有適用性、時(shí)效性等特點(diǎn)，但是在數(shù)據(jù)使用時(shí)，會(huì)將幾年前的數(shù)據(jù)拿來(lái)使用，或者將其它領(lǐng)域的信息拿來(lái)使用，這樣這些信息不但對(duì)課程開(kāi)發(fā)沒(méi)有益處，反而會(huì)影響課程開(kāi)發(fā)方向。
第七是數(shù)據(jù)分析方法使用不當(dāng)。隨著社會(huì)實(shí)踐的需要不斷多元化以及調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法的不斷發(fā)展，選擇哪種數(shù)據(jù)分析方法對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論有著直接關(guān)系。
三、數(shù)控加工中心裝調(diào)與維修專業(yè)行業(yè)企業(yè)調(diào)研的建議
(一） 非正式調(diào)研。
非正式調(diào)研主要是對(duì)調(diào)研的課題進(jìn)行粗線條、概要性的了解分析，為正式調(diào)研打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，初步了解企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)人員素質(zhì)等信息，這樣可以彌補(bǔ)調(diào)研人員自身經(jīng)驗(yàn)和掌握資料不足的缺陷，使得調(diào)研更具有方向性，目的更加明確。
(二） 不斷完善調(diào)研方案。
對(duì)數(shù)控加工中心裝調(diào)與維修的行業(yè)企業(yè)單位調(diào)研，是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎{(diào)研之前必須設(shè)計(jì)一個(gè)詳盡的調(diào)研方案，為整個(gè)調(diào)研活動(dòng)做好方向性的指導(dǎo)。
首先，選擇適當(dāng)?shù)某闃臃椒ǎ鞔_本行業(yè)企事業(yè)單位的分類和數(shù)量。學(xué)院調(diào)研時(shí)對(duì)企業(yè)從兩個(gè)方面進(jìn)行分類，按照企業(yè)的性質(zhì)，可分為國(guó)營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)；按照單位應(yīng)用加工中心用途不同，可分為機(jī)床使用單位、加工中心維修單位、加工中心生產(chǎn)單位、開(kāi)設(shè)數(shù)控專業(yè)的院校。并旦對(duì)每類企事業(yè)單位的數(shù)量和規(guī)模做了統(tǒng)計(jì)，確定了抽樣方法。
其次，選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)研方法，調(diào)研時(shí)須根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際情況正確選擇。總的來(lái)說(shuō)，方法有詢問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法，而詢問(wèn)法又可分為入戶訪問(wèn)、街頭攔截訪問(wèn)、定點(diǎn)訪問(wèn)、電話訪問(wèn)、郵寄調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)座談會(huì)和專家調(diào)查等形式。每一種調(diào)研方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)和使用條件，調(diào)研時(shí)，要根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的方法，進(jìn)行正確的調(diào)研，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理使用。
最后，正確設(shè)置引導(dǎo)問(wèn)題。引導(dǎo)問(wèn)題要有利于訪談 對(duì)象回答，并引導(dǎo)訪談對(duì)象說(shuō)出調(diào)研所需要的信息。根據(jù)對(duì)行業(yè)的了解，訪談問(wèn)題盡量設(shè)置為選擇題，更有利于信息的統(tǒng)計(jì)和訪談?wù)呋卮稹?/span>
(三） 組建高素質(zhì)調(diào)研隊(duì)伍。
在組建調(diào)研團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先考慮調(diào)研人員的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，其次考慮調(diào)研人員心理、生理等素質(zhì)。同時(shí),組建好調(diào)研團(tuán)隊(duì)之后，要加強(qiáng)培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)每名調(diào)研成員的調(diào)研技巧，更要向成員介紹調(diào)研目的、內(nèi)容和主要技術(shù)、方法，務(wù)必使得每位成員都熟悉企業(yè)的調(diào)研項(xiàng)目。
(四） 多校聯(lián)合，資源共享。
一個(gè)行業(yè)的調(diào)研，僅靠學(xué)院數(shù)控加工中心裝調(diào)與維修專業(yè)組的力量，顯得比較單薄。行業(yè)協(xié)會(huì)和其它開(kāi)設(shè)數(shù)控機(jī)床裝調(diào)與維修專業(yè)的院校共同合作，可以更加全面地調(diào)研數(shù)控加工中心裝調(diào)與維修行業(yè)的企事業(yè)單位，了解行業(yè)的基本信息。
四、分析與總結(jié)
學(xué)院數(shù)控加工中心裝調(diào)與維修專業(yè)組通過(guò)對(duì)北京市25家相關(guān)企事業(yè)單位的調(diào)研，數(shù)控加工中心裝調(diào)與維修教研組得到以下數(shù)據(jù)：一是北京市數(shù)控加工中心保有量及企業(yè)人才需求，北京市現(xiàn)有加工中心約6萬(wàn)臺(tái)，基本上每20臺(tái)加工中心需要1名專業(yè)維修人員，目前這方面人才數(shù)約為3000人，其中，從事加工中心維修的人員在2000人左右。二是數(shù)控維修崗位人才需求結(jié)構(gòu)，本科及以上學(xué)歷的人才需求大約在4%，大專學(xué)歷人才需求在21%，學(xué)歷不限的高達(dá)75%。三是數(shù)控維修專業(yè)人才崗位分布情況，機(jī)械裝調(diào)占1.0 % ;機(jī)械維修占38.8% ;加工中心電氣裝調(diào)的占6.1% ;加工中心電氣維修占44.6% ;電氣改造占4.1% ;理論培訓(xùn)占1.0% ;質(zhì)量管理占4.4%。四是北京市數(shù)控加工中心專業(yè)維修企業(yè)情況分析及數(shù)控加工中心發(fā)展趨勢(shì)，以及數(shù)控加工中心裝調(diào)與維修的職業(yè)能力要求。開(kāi)發(fā)了《數(shù)控加工中心機(jī)械總裝與調(diào)整》、《數(shù)控加工中心電氣控制系統(tǒng)功能調(diào)試》、《數(shù)控加工中心整機(jī)安裝與調(diào)試》、《數(shù)控加工中心典型故障診斷與維修》、《數(shù)控加工中心大修與改造》、《設(shè)備管理與技能培訓(xùn)》等課程。分析了數(shù)控加工中心裝調(diào)與維修專業(yè)行業(yè)企業(yè)調(diào)研的不足，并對(duì)存在的不足提出了進(jìn)一步完善的建議，希望能夠?qū)W(xué)院或其它同類院校及相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在日后做類似調(diào)研時(shí)有一定的幫助。
伯特利數(shù)控是一家集銷售、應(yīng)用及服務(wù)于一體的公司。產(chǎn)品包括：CNC加工中心、鉆攻中心、龍門(mén)加工中心、雕銑機(jī)、石墨機(jī)、五軸加工中心、立式加工中心、臥式加工中心等。我們機(jī)床的生產(chǎn)工廠設(shè)在廣東省東莞市，目前其生產(chǎn)的加工中心70%出口，其中出口到歐洲占到50%。我們盡心、盡力、盡意的服務(wù)！
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